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Comptabilisez, analysez et valorisez le temps passé par vos collaborateurs. Adaptez notre solution de calendriers partagés à vos processus métier.
Maîtrisez le temps passé par vos collaborateurs en toute simplicité !
- "Nous effectuons une double saisie entre nos agendas et notre outil spécialisé de comptabilisation analytique du temps passé."
- "La plupart du temps passé au téléphone avec nos clients n'est pas facturé."
- "La comptabilisation systématique du temps passé sur nos projets ou clients est trop contraignante pour nos collaborateurs!"
UN LOGICIEL DE GESTION DES TEMPS INNOVANT
La connaissance du temps passé des collaborateurs sur leurs activités est indispensable pour piloter votre entreprise efficacement.
HOGUNSOFT CONTACT CENTER™ vous permet de mesurer le temps passé par collaborateur, par projet, par période, par client ou selon tout critère spécifique à votre métier.
Sur la base des informations saisies dans les agendas, ou du journal des appels téléphoniques, vous pourrez automatiquement générer des statistiques et tableaux de bords, détecter les limitations de vos processus, équilibrer la charge de travail, et coordonner au mieux l'action de vos équipes.
Que vous soyez organismes de formation, cabinets de ressources humaines, sociétés de conseil, ou que vous ayez à gérer des contrats de maintenance, effectuez vos facturations au temps passé et coût de revient par client et définissez précisément le prix de vente de vos prestations.
Pour les collectivités, justifiez de votre activité auprès de vos partenaires.
fonctionnalités
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Catégorisation des événements
Définissez vos catégories pour pouvoir qualifier rapidement chaque événement. Vous pouvez indiquer une durée par défaut.
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Formulaires sur mesure
Avec notre éditeur de formulaires, vous créez pour chaque catégorie d'événement un écran spécifique. Vous intégrez cases à cocher, listes déroulantes.... Vos processus métiers sont parfaitements respectés. Vous caractérisez chaque action menée par vos collaborateurs.Découvrir notre éditeur d'application.
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Modèles d'emails
Créez des modèles d'emails qui seront stockés dans une bibliothèque accessible par vos collaborateurs. Intégrez un bouton dans le formulaire d'événement pour envoyer un modèle de message dont le contenu sera généré à partir des données du formulaire. Automatisez par exemple l'envoi d'une invitation.
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Invitations ICAL
Lors de l'envoi des invitations par email, le destinataire reçoit un e-mail avec un fichier ics joint qui permet au destinataire d'ajouter l'événement à leur calendrier et accepter ou refuser l'invitation.
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Participants
Chaque événement possède un organisateur et des participants auxquels vous pouvez affecter des rôles. Si vous organisez une réunion de travail projet et invitez vos collaborateurs ces derniers n'ont pas besoin de saisir leur temps passé pour cet événement et ce projet.
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Imputation du temps passé
Vos collaborateurs imputent naturellement leur temps à partir des événements planifiés dans leur calendrier. Ils associent chaque événement aux contacts, comptes clients, projets, tickets. Gagnez un temps précieux en utilisant directement vos agendas pour calculer le temps passé.
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Application mobile
Notre application mobile intégrant un chronomètre vous permet facilement de gérer le temps que vous passez sur des projets, clients ou activités lors de vos déplacements.
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Obligations légales
Vous indiquez le temps de travail légal journalier de vos salariés. Un indicateur dans le calendrier précise de manière dynamique le total d'heures déjà saisies dans la journée.
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Synchronisation Microsoft Outlook Exchange
Vous souhaitez conservez vos outils actuel? Synchronisez dans les deux sens vos agendas Exchange, Zimbra ou Kerio avec notre outil. Vous retrouvez tous vos événements planifiés dans notre plateforme. Il ne reste plus à vos collaborateurs qu'à associer simplement les événements aux projets ou contacts de votre CRM.
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Historisation par projet, ticket
Retrouvez pour chaque société, contact, projet, le temps passé et les activités. Vous visualisez ces données de manière globale ou classées par collaborateur.
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Suivi budgétaire
Indiquez pour chaque salarié son cout horaire. Associez à un événement des frais, par exemple les frais kilométriques. Précisez aussi le cout horaire par défaut et le prix de vente horaire par défaut pour chaque catégorie d'événement.
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Suivi de projet
La gestion des coûts est primordiale pour une gestion de projet réussie. Hogunsoft vous permet de créer un budget prévisionnel et de le comparer à vos dépenses réelles. Vous pouvez gérer les recettes, coûts, payes et la rentabilité générale du projet.
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Indicateurs et Statistiques
Bénéficiez en temps réel d'un ensemble de graphiques ou tableaux portant sur le temps passé par vos équipes par projet, périodes, etc. Un éditeur vous permet de construire vos propres indicateurs.
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Export Excel CSV
Créer des vues à partir de l'ensemble des événements et exportez les données vers vos systèmes de facturation ou votre comptabilité analytique
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Génération de rapports sur le temps passé
Le temps passé issu des événements du calendrier et des appels téléphoniques est directement exploitable dans des rapports que vous pouvez concevoir directement dans notre outil.
