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Aujourd'hui aucune opportunité de vente ne doit être négligée, et chaque prospect doit être suivi de manière rigoureuse...
Ne manquez plus une seule affaire !
- " Nous ne souhaitons pas changer nos méthodes de ventes. "
- " La plupart des demandes de prix arrivent par e-mail et nous n'arrivons pas à tout traiter. "
- " Nous n'arrivons pas à gérer correctement les relances commerciales et nous ne savons pas qui a appelé le client et quand "
LA SOLUTION HOGUNSOFT
L'AUTOMATISATION DES FORCES DE VENTES COUPLEE AVEC L'E-MAIL ET LA TELEPHONIE
HOGUNSOFT Contact Center™ gère toutes les informations dont vous avez besoin sur vos affaires en cours : l'état d'avancement, l'historique, les produits proposés, les concurrents potentiels, les devis envoyés.
Le processus de vente s’adapte à vos processus métiers et pas l'inverse ! Vous allez pouvoir configurer facilement vos différentes étapes de vente et de prévision. Le résultat : une amélioration des processus, de la productivité et de la cohérence, en phase avec votre méthode de travail existante...
Notre client de messagerie intégré vous permet de traiter toutes les opportunités de vente provenant de l'e-mail et d’intégrer dans l’historique d’une affaire tous les échanges avec vos clients, mais aussi d’automatiser les réponses via des modèles d’e-mail intégrant le devis.
La téléphonie sur IP permet d’effectuer des appels directement à partir des affaires en cours et la traçabilité de l’appel évite de rédiger une note à chaque interaction avec un contact.
FONCTIONNALITES
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Formulaire personnalisé d'opportunités
Avec notre éditeur de formulaires, vous créez vos propres écrans de saisie des affaires et intégrez cases à cocher, listes déroulantes, etc.. Notre outil de gestion de la relation client permet aux associations, indépendants, PME/PMI de s'équiper d'un logiciel qui s'adaptera à leur structure. Immobilier, conseil , rénovation de l'habitat...nous vous fournirons un modèle adapté à votre activité. Découvrir notre éditeur d'application.
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Workflow du cycle de vente
Affectez une affaire à vos collaborateurs. Paramétrez entièrement les étapes de l'affaire (Négociation, devis envoyé, gagnée...). Vous pouvez concevoir votre propre processus métier ou workflow pour gérer le suivi des étapes de vente. Par exemple un profil commercial peut indiquer mettre à jour l'étape "Devis envoyé" et un profil financier "Encaissement réalisé".
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Gestion des emails entrants
Récupérez au seins de notre solution tous les emails provenant de vos clients et prospects. Créer une nouvelle affaire à partir d'un email. Associez le message reçu à une affaire en cours, un devis déjà envoyé. Découvrir le module emails entrants
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Modèles d’e-mails
Créez des modèles d'emails qui seront stockés dans une bibliothèque accessible par vos collaborateurs. Lorsque ceux-ci doivent répondre à un client, envoyer un devis à un prospect ils gagnent ainsi un temps précieux. Il leurt suffit de sélectionner un message ou une réponse déjà correctement rédigée. Les fautes d'orthographes ou les mauvaises tournures de phrases sont ainsi évitées. Vous améliorez grandement la qualité des communications auprès de vos contacts.
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Téléphonie VOIP
Utilisez notre softphone intégré ou le CTI (couplage téléphonie informatique) pour réalisez vos appels téléphoniques. Passer l'appel depuis l'affaire en choisissant le contact associé. La trace de l 'appel et son commentaire se retrouvent automatiquement dans l'historique de l'affaire. Vous pouvez même enregistrer la conversation !
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Gestion simple des relances
Vous associez une relance à chaque étape de cycle de vente. Vous précisez quel collaborateur est responsable de l'étape. La relance peu être faite par téléphone, en envoyant un email ou par SMS.
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Historique
Retrouvez dans l'historique de l'opportunité commerciale l'ensemble des appels téléphonique, emails reçus ou envoyés, les rendez-vous. Sachez quel collaborateur à modifié une étape du cycle de vente, à quelle date.
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Catalogue produits
Centralisez les produits ou services que vous proposez ou facturez régulièrement. Gagnez du temps lors de l'édition de vos documents comptables de vente (devis, factures, etc.). Vous importez vos produits, définissez la remise maximale, ou prix de vente minimum pour vos commerciaux.
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Devis, factures
Gagnez en efficacité en en rapidité pour créer votre bon de commande, bon de livraison, facture et devis. Ajoutez un article en seulement 2 clics à partir du catalogue produit ! Gérer la remise, la quantité, le descritif...
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Génération de PDF
Utilisez nos fonctions de génération automatique de factures et devis et nos connecteurs Microsoft Office. Accélérez et fiabilisez la production de documents. Créer entièrement vos propre modèles de facture ou devis sous WORD avec vos règles métier. Le document sera publiposté à partir des données de chaque article.
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Gestion documentaire
Associez les documents provenant de vos clients à une affaire. Chaque document est associé à une catégorie précise : Devis signé, pièce d'identité, etc...Les documents peuvent être automatiquement intégrés à partir des emails reçus. Découvrir notre module documents.
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Extractions multi-critères
Réalisez des recherches très pointues sur les affaires en cours. Suivez l’évolution des résultats commerciaux de votre société
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Statistiques et rapports
Bénéficiez en temps réel d'un ensemble de graphiques ou tableaux portant sur le suivi des affaires et opportunités de ventes. Un éditeur vous permet de construire vos propres indicateurs.